La sécurité de chacun de nos produits est notre priorité absolue.
Nous mettons un point d’honneur à garantir que chaque peluche est conçue avec le plus grand soin, pour que vous et vos enfants puissiez jouer en toute tranquillité.
Test de sécurité
Tous nos produits sont rigoureusement testés selon les normes de sécurité britanniques, américaines, européennes et australiennes. Ils portent les marquages CE et UKCA, preuve qu’ils ont passé avec succès ces contrôles exigeants.
Recommandations d’âge
Certains produits comportent une indication d’âge recommandé, spécifiée à titre de précaution. Cette information est visible sur la fiche produit de notre site, ainsi que sur l’étiquette cousue à chaque peluche. Avant d’offrir un produit Jellycat à un bébé ou un enfant, merci de lire attentivement toutes les étiquettes et de retirer l’emballage. Nous vous recommandons également de conserver nos coordonnées, au cas où vous auriez besoin de vous y référer.
Entretien et lavage
Les instructions d’entretien sont indiquées sur chaque fiche produit, ainsi que sur l’étiquette cousue, sous forme de symboles universels.
De nombreux produits peuvent être lavés en machine à 30°C. Certains doivent être nettoyés à la main. Nous ne recommandons pas l’utilisation du sèche-linge, du fer à repasser, ni le nettoyage à sec.
Prenez soin de votre Jellycat
Après un voyage, tout le monde a besoin de s’étirer un peu, et vos peluches Jellycat ne font pas exception !
Suivez ces quelques étapes simples pour leur redonner toute leur forme et leur charme :
1. Secouez bien votre Jellycat pour le réveiller.
2. Tirez doucement sur ses bras et ses jambes, et massez-le pour lui redonner une jolie forme.
3. Ébouriffez sa fourrure ou ses cheveux selon vos envies.
(Ils adorent ça, vraiment !)
4. Répétez les étapes 1, 2 et 3 autant de fois que nécessaire.
Profitez de votre adorable compagnon !
Une question, un doute ou besoin d’aide ?
Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant un produit Jellycat, qu’il soit acheté sur le site Jellycat ou chez un partenaire, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe française est là pour vous aider. Vous pouvez nous appeler au +44 20 4572 1579 ou bien nous écrire à [email protected] du lundi au vendredi, de 9h à 17h (CET). Vous pouvez aussi nous contacter via notre live chat aux mêmes horaires, du lundi au dimanche. Nous vous répondrons au plus vite !
